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1、手機(jī)尾號4425的聽眾反映草市花園的自來水有霉味
答復(fù)說：下線后，公司工作人員及時與反映人取得聯(lián)系。關(guān)于反映的水中有霉味的問題，是因近段時間持續(xù)高溫少雨，河水水位明顯下降，地表徑流減少，并且水中藻類生長旺盛，導(dǎo)致河水中產(chǎn)生藻類氣味。中心城區(qū)供水取用橫江、率水和豐樂水庫三處水源地的地表水作為水源水，嚴(yán)格按照供水規(guī)范要求，檢測原水和供水水質(zhì)，出廠水水質(zhì)均符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求。針對持續(xù)高溫對原水水質(zhì)的影響，我司已根據(jù)各廠取水水源特點，采取加強(qiáng)水源巡檢、投加活性炭、加強(qiáng)曝氣等有效措施，并結(jié)合藻類影響的變化情況，對投加量進(jìn)行實時調(diào)整，確保用戶喝上優(yōu)質(zhì)水、放心水。反映人對我司工作人員的解釋表示理解。
2、手機(jī)尾號0774的聽眾咨詢分散供養(yǎng)的五保戶在用水水費方面有無優(yōu)惠
答復(fù)說：黃山水務(wù)控股集團(tuán)按照市物價部門相關(guān)文件精神，執(zhí)行低保水費政策，低保水費采取先繳后返方式，用戶可在每年的12月20日至次年元月10日來我單位客服大廳辦理低保水費差價的退費返還手續(xù)。
3、電話尾號2009的聽眾咨詢新一中附近自來水現(xiàn)在能不能正常使用
答復(fù)說：我司取用橫江、率水和豐樂水庫三處水源地的地表水作為水源水，嚴(yán)格按照供水規(guī)范要求，檢測原水和供水水質(zhì)，出廠水水質(zhì)均符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求，可以放心使用。
編輯：李紅