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12月31日電信公司政風(fēng)行風(fēng)熱線上線反饋
一、手機(jī)尾號(hào)為6582的聽眾反映想將自己辦理19元的步步高套餐更改為2原套餐。
答復(fù)：下線后再次聯(lián)系用戶并做了19元套餐內(nèi)容的詳細(xì)解釋，同時(shí)向該用戶提供了其他的產(chǎn)品 ，用戶表示滿意。
二、一聽眾咨詢朋友圈里看到掃碼檢測(cè)家庭WIFI的活動(dòng)。
答復(fù)：已于現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解釋，并下線后再次聯(lián)系用戶，詳細(xì)解釋并指導(dǎo)用戶使用，用戶認(rèn)可滿意 。
三、手機(jī)尾號(hào)為1908的聽眾咨詢家庭ITV影視會(huì)員資費(fèi)及觀看時(shí)遇到的問題。
答復(fù)：已于現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解釋，并下線后再次聯(lián)系用戶，詳細(xì)解釋指導(dǎo)用戶如何辦理，用戶表示滿意。
四、手機(jī)尾號(hào)為0670的歙縣用戶反映自己購買的手機(jī)不能使用。
答復(fù)：下線后聯(lián)系用戶，與用戶預(yù)約：于2021年元月4日上門為其老年機(jī)更換4G手機(jī)，同時(shí)預(yù)留總經(jīng)理客服熱線：2525180。用戶表示滿意。
編輯：應(yīng)江