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近日，中國建設(shè)銀行黃山市黟縣支行依托“建行到家”線上服務(wù)平臺(tái)，成功辦理黃山市首筆批量開戶業(yè)務(wù)，以數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新破解企業(yè)業(yè)務(wù)辦理難題，為中小微企業(yè)及個(gè)人客戶提供更高效、普惠的金融服務(wù)，標(biāo)志著黃山建行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線上服務(wù)升級(jí)領(lǐng)域再獲新突破。
精準(zhǔn)對(duì)接需求，筑牢服務(wù)根基。為切實(shí)解決企業(yè)批量開戶流程繁瑣、往返奔波等痛點(diǎn)，黟縣支行前期深入開展市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)捕捉轄區(qū)內(nèi)企業(yè)批量開戶核心需求，迅速組建由客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理組成的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過一對(duì)一精準(zhǔn)對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指導(dǎo)，全程協(xié)助企業(yè)完成開戶資料整理與預(yù)審，提前梳理業(yè)務(wù)辦理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)流程銜接順暢，為業(yè)務(wù)高效落地提供堅(jiān)實(shí)保障。
數(shù)字賦能提效，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。依托“建行到家”平臺(tái)智能化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，支行構(gòu)建起開戶資料在線提交、智能系統(tǒng)審核、業(yè)務(wù)集中處理的一站式服務(wù)體系。與傳統(tǒng)線下辦理模式相比，企業(yè)客戶無需多次往返銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過電子渠道即可完成身份核驗(yàn)、協(xié)議簽署等全流程操作，單戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大幅縮短，不僅有效破解了批量業(yè)務(wù)辦理的效率瓶頸，更以便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，贏得客戶高度認(rèn)可。
此次黃山市首筆“建行到家”批量開戶業(yè)務(wù)的成功落地，是黃山建行踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、深耕普惠金融服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。通過創(chuàng)新“平臺(tái)支撐+場(chǎng)景嵌入+團(tuán)隊(duì)協(xié)作”服務(wù)模式，該行進(jìn)一步打通金融服務(wù)堵點(diǎn)、提升服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)發(fā)展注入金融動(dòng)能。下一步，黃山建行黟縣支行將持續(xù)深化線上線下融合服務(wù)探索，迭代優(yōu)化數(shù)字化金融服務(wù)舉措，聚焦中小微企業(yè)及個(gè)人客戶實(shí)際需求，提供更普惠、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，以金融數(shù)字化力量助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
編輯：程璇