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《市民熱線》聽眾反映：本人在屯溪延安路口的蘇寧電器買了一臺“王牌”彩電，并購買了延保，目前仍在保修期內(nèi)。今年5月5日電視機出現(xiàn)故障，報修后一直拖到現(xiàn)在還未處理好，而且售后與保險公司之間相互推諉，給消費者造成很大的困擾。現(xiàn)請求主管部門幫助維權(quán)！

屯溪區(qū)商務(wù)局答復(fù)如下：經(jīng)與反映人及蘇寧電器負責(zé)人聯(lián)系了解情況，反映人購買的TCL王牌彩電已有7年，購買了延保，5月份因電視出現(xiàn)故障報修，蘇寧售后報修要更換屏幕，但保險公司駁回了，現(xiàn)蘇寧售后已聯(lián)系反映人，繼續(xù)與保險公司對接更換反映人電視屏幕，我局也聯(lián)系了反映人，待蘇寧售后與保險公司協(xié)調(diào)好后再為反映人維修電視機。經(jīng)回訪，已協(xié)調(diào)更換一臺新的電視機。