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央廣網(wǎng)銅陵11月30日消息（記者鮑玉嬋 實(shí)習(xí)記者吳夢(mèng)凡）2025年3月，牧某某在銅陵市義安區(qū)某農(nóng)莊宴會(huì)后不慎摔倒，經(jīng)搶救無效不幸去世。家屬情緒激動(dòng)，認(rèn)為農(nóng)莊有責(zé)。義安區(qū)綜治中心迅速介入，通過專業(yè)調(diào)解促使雙方達(dá)成協(xié)議，并通過回訪鞏固調(diào)解成效。這起糾紛的高效化解，展現(xiàn)了該中心深入實(shí)踐新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的扎實(shí)成果。
一站式平臺(tái)集成多元解紛力量
義安區(qū)綜治中心通過資源整合和機(jī)制創(chuàng)新，打造“一站式”多元解紛平臺(tái)。中心將“綜治中心”“信訪接待中心”“矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心”三心合一，形成“部門常駐+輪駐+隨叫隨駐"服務(wù)模式。
目前，區(qū)信訪局、法學(xué)會(huì)及5個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會(huì)整體入駐，法院、檢察、公安、司法等12個(gè)部門固定辦公，教育、自然資源和規(guī)劃、衛(wèi)健等9個(gè)部門按需輪駐，配套心理咨詢室、法治超市，由“三官一律”和專業(yè)心理咨詢師提供服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門、解所有憂”。
全鏈條機(jī)制筑牢基層治理防線
中心創(chuàng)新建立《矛盾糾紛和涉穩(wěn)涉訪風(fēng)險(xiǎn)隱患摸排化解“八個(gè)不漏”常態(tài)化機(jī)制》，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人；系統(tǒng)不漏部門、部門不漏事項(xiàng)、行業(yè)不漏對(duì)象、園區(qū)不漏項(xiàng)目，組織黨員干部、網(wǎng)格員開展拉網(wǎng)式排查。
在具體調(diào)解中，中心構(gòu)建“前端精準(zhǔn)受理、中端多元處置、后端統(tǒng)籌調(diào)度”的閉環(huán)工作體系，創(chuàng)新實(shí)施政法委領(lǐng)導(dǎo)“來訪日”制度，每周三安排領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，實(shí)現(xiàn)涉法涉訴矛盾的“提級(jí)協(xié)調(diào)”。數(shù)據(jù)顯示，今年以來全區(qū)累計(jì)摸排矛盾2484起，化解2449起，化解率達(dá)98.59%。
特色品牌提升綜合治理效能
“張傳文調(diào)解室”作為特色調(diào)解窗口，成為群眾信賴的“解憂站”。有著36年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的張傳文始終堅(jiān)持：“要耐心傾聽，站在百姓的角度替他們解決問題。”2025年春節(jié)前夕，他成功幫助四名農(nóng)民工追回拖欠工資6萬余元。截至目前，該調(diào)解室已處理疑難復(fù)雜糾紛11起，均有效化解。
同時(shí)，中心加強(qiáng)源頭預(yù)防，今年已舉辦9次業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)班，建立12個(gè)法律服務(wù)站，為50余家中小微企業(yè)提供“定制化”法治宣傳。
從農(nóng)莊糾紛的快速化解，到農(nóng)民工工資的成功追討，再到各類矛盾糾紛的源頭預(yù)防，銅陵市義安區(qū)綜治中心通過“多元共治、源頭治理”的創(chuàng)新實(shí)踐，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層落地生根。如今，“進(jìn)一扇門、解所有憂”不僅是一句承諾，更成為了當(dāng)?shù)厝罕妼?shí)實(shí)在在的獲得感，為筑牢基層平安防線提供了生動(dòng)范例。
編輯：文潮