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“以前繳醫保得跑銀行，我年紀大了腿腳不方便，眼神也不好，填單子、排隊都費勁。現在村干部上門幫著辦，還把繳費憑證送到手里，真是省心又暖心。”近日，街口鎮新門村72歲的張阿姨攥著剛辦好的醫保繳費憑證，逢人便夸贊村里的便民服務。眼下正值年度醫保繳費關鍵期，街口鎮各村主動靠前，全面推行醫保代繳服務，用“村干部多跑路”換“村民少跑腿”，讓基本醫療保障穩穩覆蓋到每一位群眾。

此前，醫保繳費需村民自行前往銀行柜臺辦理，或通過皖事通、微信等網絡平臺操作。這對不熟悉智能設備的老年人、行動不便的殘障人士、子女不在身邊的留守群體而言，往往面臨“不會操作”“往返吃力”“怕填錯信息”的三重難題。

為破解這一民生痛點，街口鎮迅速行動，組建“村干部+網格員+黨員志愿者”專項服務小隊，推出“三步走”代繳服務流程。

一是提前告知，讓群眾“心中有數”。通過村民微信群定時推送繳費通知、村口電子屏滾動播放繳費標準、網格員上門明確需提供的材料，避免村民“跑空趟”。

二是上門服務，為特殊群體“減負”。針對高齡老人、殘障人士等行動不便群體，服務小隊主動上門，現場核對個人信息、收集材料，耐心講解“繳多少錢、保哪些項目”，讓群眾“繳得明白”。

三是集中辦理，讓服務“高效貼心”。在村委會設立“醫保代繳服務點”，安排專人集中辦理繳費手續，繳費完成后第一時間將繳費憑證交到村民手中，讓大家“放心無憂”。

“以前醫保征繳，總有人因為不會操作耽誤事。現在代繳，不僅幫村民省了時間，我們跟群眾聊家常、聽需求的機會也多了，距離更近了。”新門村干部余曉丹表示。

近年來，街口鎮醫保代繳服務已覆蓋80%以上老年群體，村民滿意度達98%以上。同時，鎮里每季度組織工作人員參加醫保政策培訓，邀請縣醫保局工作人員現場講解繳費流程、門診報銷比例、異地就醫備案等實用知識，確保服務小隊“懂政策、能解答、會辦事”。

下一步，街口鎮將持續聚焦群眾急難愁盼，在醫保代繳服務基礎上，推出“繳費提醒短信定制”“報銷政策上門解讀”等配套服務，并聯合村衛生室，為代繳醫保的村民提供免費健康監測，讓民生保障既有“速度”，更有“溫度”，切實把服務送到群眾心坎上。