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     謝偉喆是黃山黟縣徽黃旅游集團西遞景區(qū)景區(qū)管理部的一名安全員，今年37歲。除本職工作外，他還是西遞景區(qū)志愿者服務隊的一名隊員。在工作崗位上，他用一件件“小事”成就著一件“大事”：讓游客在西遞游得安全，玩得舒心。

     謝偉喆意識到景區(qū)志愿者的重要，緣于一次黃山之行。2017年的一天，他和朋友來到黃山風景區(qū)。在去西海的路上，他在一個叉道口停住了。盡管路口有明顯指示，但自己要去的地方該怎么走，他心里還是沒數(shù)。他想，如果有志愿者就好了。恰在這時，一位防火隊員走來，他趕忙上前，問清了道路。這事使他認識到，景區(qū)無小事，舉手投足對游客都是大事。“如果所有景區(qū)都有志愿者，那該多好”，這更堅定了他做好志愿者的決心。

     每年“五一”“十一”黃金周等旅游高峰期，西遞旅游志愿服務隊都會組織開展主題志愿服務活動，謝偉喆總是第一時間報名，全天工作在一線，哪里需要，哪里就有他的身影。在停車場，他做好車輛指引、游客換乘等服務工作。在檢票廣場，他維護入園秩序，調解糾紛，熱心為腿腳不方便的游客提供服務。在游客中心，他則提供線路指引、交通出行、美食推薦等咨詢服務。每天，他都忙得腳不沾地、口干舌燥，只為讓游客盡興而來，滿意而歸。

    今年3月，西遞景區(qū)乍暖還寒，白墻黑瓦的古鎮(zhèn)被淡淡霧色籠罩著。來此寫生的學生們開始了他們一天的習作。

     突然，一陣從湖邊傳來的急促呼救聲引起謝偉喆的警覺。他飛快地跑到湖邊一看，一位年輕女子正在湖中掙扎，畫筆和畫板飄浮四周。他瞬間意識到，落水的是一位寫生的女學生。他二話沒說，縱身跳入湖中，將人救起，并將其交給趕來的同學后，便悄悄離開了現(xiàn)場。

     據(jù)了解，這是一名來自福建的女學生，到西遞明經湖邊寫生，不慎掉入湖中。因不會游泳，加上背包內的物品較重，她掙扎中漸漸沉入湖里，情況萬分危急，幸好遇到謝偉喆在湖邊巡查。

     每年4月至10月是學生們到景區(qū)寫生的高峰期，最多一天，寫生的學生達2800余人。作為景區(qū)的安全員和志愿者，謝偉喆一天的任務有多重是大多數(shù)游客所不知的。每天一大早，他便和同事們前往景區(qū)進行文明督導，勸阻學生不要在旅游線路上寫生，防止堵塞線路。發(fā)現(xiàn)有亂丟廢紙、亂倒顏料的學生，他總是先撿起垃圾，再和顏悅色地勸阻，讓學生們在善意中改正自己的不文明行為。

     除了對游客進行文明督導，謝偉喆還熱心為游客排憂解難，哪怕一件小事也在所不辭。今年6月，北京游客陳穎焦急地打電話向景區(qū)求助，反映其70多歲的父親在游玩中遺落了一個挎包，內有身份證、現(xiàn)金等物品。謝偉喆收到消息后，及時通過微信聯(lián)系各部門，在景區(qū)內請工作人員和志愿者幫忙尋找。經過一番努力，他們終于找到了丟失的挎包，將它交到老人手中。陳穎再三表示感謝，如果找不到挎包，他們一家人的旅行也就沒有歡樂可言了。

     在景區(qū)做志愿者，大多是做著一件件小事，但這對于當事游客來說，卻很可能是一件大事。謝偉喆說，自己會在志愿者的崗位上一直堅持下去。