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10月22日上午，屯溪區(qū)政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。區(qū)文化旅游體育局副局長(zhǎng)曹啟江介紹屯溪區(qū)旅游管理綜合執(zhí)法試點(diǎn)工作的開(kāi)展情況。
黃山市是中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)源地之一，2015年被列為了首批國(guó)家級(jí)旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)。2017年1月1日，黃山市于全國(guó)率先開(kāi)展旅游管理領(lǐng)域相對(duì)集中行政處罰權(quán)試點(diǎn)工作，以破解旅游管理執(zhí)法中的難題、凈化市場(chǎng)環(huán)境、保障游客權(quán)益。同日，黃山市旅游管理綜合執(zhí)法局屯溪分局正式成立運(yùn)行，在旅游管理領(lǐng)域集中行使原先涉及旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、食藥監(jiān)、物價(jià)、交通、公安、文化、體育等8個(gè)部門(mén)的88項(xiàng)行政處罰權(quán)。
通過(guò)在老街景區(qū)設(shè)立了旅游投訴咨詢(xún)、受理亭，現(xiàn)場(chǎng)受理游客投訴，將旅游投訴化解在第一現(xiàn)場(chǎng)。圍繞旅游管理綜合執(zhí)法改革，屯溪區(qū)著力做好以下五個(gè)方面的工作：
一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。建立壯大旅游綜合執(zhí)法隊(duì)伍，黃山市旅游管理綜合執(zhí)法局屯溪分局新增全額撥款事業(yè)編制6個(gè)。目前執(zhí)法局執(zhí)法人員在編在崗7人，持旅游綜合執(zhí)法證件人員7人。
二是加大宣傳力度。加強(qiáng)綜合執(zhí)法宣傳，通過(guò)各種媒體、多個(gè)平臺(tái)宣傳旅游管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)改革，對(duì)綜合執(zhí)法的區(qū)域、相對(duì)集中的行政處罰權(quán)力清單進(jìn)行公示。圍繞旅游綜合執(zhí)法工作拍攝了微電影《游客的名義》，在各媒體平臺(tái)播出后，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。制作發(fā)放綜合執(zhí)法宣傳冊(cè)2000余份，引導(dǎo)游客依法維權(quán)、文明旅游。召開(kāi)了聯(lián)席會(huì)議，重點(diǎn)討論成員單位之間涉旅投訴的轉(zhuǎn)辦和案件移交流程等問(wèn)題，進(jìn)一步明確轉(zhuǎn)辦的類(lèi)型和程序，有效提高執(zhí)法效能。制定了日常執(zhí)法巡查和檢查制度，形成日常巡查機(jī)制。
三是狠抓監(jiān)管執(zhí)法。屯溪分局在綜合執(zhí)法試點(diǎn)區(qū)域就商戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格問(wèn)題、旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)題開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)20余次，檢查商戶(hù)1200余戶(hù)，檢查旅游團(tuán)隊(duì)700余個(gè)，檢查導(dǎo)游300余人次，檢查購(gòu)物店200余家，檢查旅行社500余家。共受理投訴332起，對(duì)違法違規(guī)行為共立案83起，其中簡(jiǎn)易程序49起，一般程序34起，食藥類(lèi)案件53起，工商類(lèi)案件14起，旅游類(lèi)案件16起，罰沒(méi)款執(zhí)行到位120255元，沒(méi)收違法所得1158.2元。全區(qū)未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故，旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。
編輯：姚敏