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為貫徹落實習近平總書記考察安徽重要講話精神和市委、市政府“比發展講奉獻重實干”作風建設要求，今年來，黃山風景區將市委、市政府提出的“你怎么樣，黃山就怎么樣”理念植入“大美黃山放心消費”景區建設，出臺了以市場經營主體為主、涉旅監管部門共同發力的先行賠付“雙輪并驅”新機制。
景區組建以黨工委主要負責同志為召集人、分管負責同志為副召集人的黃山風景區涉旅消費糾紛先行賠付工作專班，設立先行賠付資金池（備用金），組織綜合執法、市場監管等6個涉旅監管部門梳理出26項先行賠付事項。
景區鼓勵和引導經營者建立健全先行賠付制度，將游客提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的合理合法要求納入先行賠付范圍；組建“黃山風景區‘誠信黃山放心消費’市場經營主體共建聯盟”，充分發揮市場經營主體和行業協會在放心消費建設中“共商、共建、共管、共享”的自律作用；加強“誠信黃山放心消費”體系建設，組織開展“安全請放心、質量請放心、價格請放心、服務請放心、維權請放心”“大美黃山放心消費”爭創活動。
景區靶向出臺涉旅糾紛處置指導意見，針對停車收費市場自主定價高的“合法不合理”現象，運用“作退一步想”和“六尺巷”等中華優秀傳統文化精髓，出臺了“停車誠信收費最高指導價”；攻克網絡退訂房全國尚無統一操作規范的難點痛點，率先在全國推出規范網絡訂房取消、退改、違約金等方面的誠信指導意見。
此外，景區還強化信用監管，實行市場經營主體年度誠信積分制管理，將涉旅投訴、糾紛化解列入分值管理事項；開展年度文明誠信經營單位評選，不斷完善市場經營主體守信聯合激勵、失信聯合懲戒機制。
編輯：程璇